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近来，黑龙江省12345政务服务便民热线（以下简称省12345热线）在极光新闻App以及支付宝小程序上线了省级12345热线诉求受理专属进口。新途径的注册，将有用分流省12345热线话务服务，完成企业大众诉求“掌上传”“指尖办”，不断提高省12345热线承载才能和服务快捷度。

省12345热线自2022年3月31日注册运转以来，一直秉持“便民无极限、服务零距离”的理念，以疏通民意途径、处理民生诉求为宗旨，坚持为大众办实事、办好事，全力打造服务型政府形象和“即呼即办”服务品牌，在改善企业民生环境、改善机关单位才能风格、化解社会矛盾、促进社会调和等方面发挥了积极作用。到现在，省12345热线已对接中国政府网、国家政务服务网、省政府网站、省政务服务网、省纪委监委“监督一点通”小程序、全省劲APP、微信小程序等13条途径，累计受理转办事项6000余件，办结率98.73%，满意率94.26%。

多途径接诉进口的注册，进一步完成了媒体、网站与政务服务部门的途径互融、数据互联、优势互补，拓展了企业大众反应诉求途径，成为党委政府与企业大众互动沟通的高效途径，标志着我省在探究社会管理新模式，推动标准化、规范化、数字化的服务型政府建造上又迈出了坚实的一步。

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